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蜂巣稔氏のコラム 第20回「フルフィルメントセンターは「効率性と顧客満足度の最大化」を図る新たな拠点」を公開しました。

蜂巣稔氏のコラム 第20回「フルフィルメントセンターは「効率性と顧客満足度の最大化」を図る新たな拠点」を公開しました。

EC市場の好況を背景に、全国各地でフルフィルメントセンター(Fulfillment Center:FC)の開設が相次いでいます。
FCとは、ECや通販に特化し、最先端のシステムや設備を導入し、高度に自動化した物流センターです。
FCは商品の入荷から出荷までの工程を、ロボットや最新のマテハン機器によって自動化し、高効率化しています。
さらに受注から発送、返品処理や顧客管理などのバックオフィス業務も担い、従来の倉庫とは一線を画していることが特長です。

本コラムでは、業務効率化と顧客満足度を最大化するフルフィルメントセンターについて紹介します。

目次

蜂巣氏のコラムはこちらからご覧ください。

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